為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，金華軌道交通秦塘站工作人員走進(jìn)秦塘社區(qū)，開(kāi)展“暢行金華，智慧出行”主題宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)圍繞優(yōu)惠乘車(chē)政策、“任我行”App智慧功能、文明乘車(chē)規(guī)范等內(nèi)容，與社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面交流。
當(dāng)天上午，工作人員們提前抵達(dá)社區(qū)辦公室，通過(guò)精心準(zhǔn)備的PPT，向居民詳細(xì)介紹了金華軌道交通的各項(xiàng)便民舉措，包括優(yōu)惠人群乘車(chē)政策及辦理流程、“人臉識(shí)別”無(wú)接觸快速通行功能，以及“任我行”App提供的列車(chē)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、站點(diǎn)導(dǎo)航、換乘規(guī)劃和一鍵開(kāi)具發(fā)票等核心功能。此外，工作人員還特別介紹了近期推出的“便民傘”借用服務(wù)，切實(shí)為市民出行提供便利。這些多元化服務(wù)獲得現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。
活動(dòng)中，工作人員還向大家講解了《金華市軌道交通乘客守則》，如電梯安全注意事項(xiàng)、站臺(tái)候車(chē)秩序、關(guān)愛(ài)老幼等文明禮儀，并結(jié)合實(shí)際案例，生動(dòng)說(shuō)明了禁止攜帶易燃易爆物品、氣球、活禽等進(jìn)站的重要性。現(xiàn)場(chǎng)居民感慨道：“原來(lái)這些規(guī)定都是為了我們好！”活動(dòng)最后，工作人員為來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的居民送上帆布袋、小扇子、鑰匙扣等實(shí)用小禮品。
未來(lái)，金華軌道交通將繼續(xù)秉持“服務(wù)不止于站臺(tái)”理念，通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)、站長(zhǎng)直通碼、服務(wù)熱線等多種渠道了解乘客需求，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)體驗(yàn)，努力為廣大市民乘客提供更加安全、便捷、溫馨的出行服務(wù)。